Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sv999" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://sv999.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng sv999.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên sv999.
• "Nền tảng": Trang web sv999.cam và ứng dụng di động sv999 chính thức trên iOS và Android.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các tính năng liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, ưu đãi khuyến mãi được sv999 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc phần thắng từ tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền.

Để sử dụng dịch vụ của sv999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất trên nền tảng sv999. Mở nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Quá trình đăng ký tài khoản tại sv999 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để phục vụ giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv999.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho sv999 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Hoàn thành quy trình KYC trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký để duy trì quyền rút tiền đầy đủ.

sv999 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

sv999 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Các quy định quan trọng về giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản sv999.
• sv999 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi lệnh rút tiền phải hoàn thành xác minh KYC trước khi được xử lý lần đầu tiên.

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống sv999 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang sau khi đã được xác nhận. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các lệnh cược được đặt từ tài khoản của mình.

sv999 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức quốc tế để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

• sv999 có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Kết quả từ các trò chơi live casino (Baccarat, Blackjack, Roulette) phụ thuộc vào dealer thực tế và được ghi hình toàn bộ để phục vụ kiểm tra tranh chấp.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, robot cá cược (bot) hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đạt lợi thế bất chính.

sv999 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sv999:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 35x tùy loại khuyến mãi) trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ slot, chỉ live casino, v.v.).
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ mỗi vòng để bảo vệ tính toàn vẹn của chương trình.
• sv999 có quyền thu hồi tiền thưởng và phần thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất (tính theo hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập).

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng sv999:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Mở nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng sv999 dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, AI cá cược hoặc bất kỳ phần mềm nào không được sv999 ủy quyền.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sv999 hoặc người chơi khác.

sv999 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ sv999 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, người dùng phải hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• Toàn bộ tiền thưởng và phần thắng từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.
• Số dư tiền thực có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, nếu không có hành vi gian lận được xác nhận.
• sv999 sẽ giữ lại hồ sơ tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Mất điện, mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi do hệ thống ngân hàng và ví điện tử của bên thứ ba gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật thông tin đăng nhập từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sv999 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong một tháng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong tháng tương ứng.

sv999 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

sv999 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv999 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của sv999 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sv999 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ sv999.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận dạng nào của sv999 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không được ủy quyền.
• Dùng kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc khai thác mã nguồn của nền tảng.

sv999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv999 sẽ:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang này.
• Lưu trữ phiên bản điều khoản cũ để người dùng tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv999 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế và quy định của cơ quan cấp phép vận hành sv999. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển đến hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv999:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng sv999
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả đầy đủ sự việc và kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). sv999 cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.